নরসিংদীর রায়পুরায় বয়স্ক, বিধবা, প্রতিবন্ধী ও শিক্ষা ভাতা নিতে গিয়ে ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন সুবিধাভোগীরা। অধিকাংশ হিসাবেই দেখাদিচ্ছে জটিলতা।

ভুক্তভোগীদের সঙ্গে কথা বলে জানা যায়, আগে তারা সরকারি ব্যাংকের মাধ্যমে ভাতার টাকা পেতেন। কিন্তু গত বছরের অক্টোবর থেকে নগদ অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে দেওয়া হচ্ছে ভাতার টাকা। নগদ অ্যাকাউন্টে টাকা ভাতা টাকা পাঠাতে গিয়েই তৈরি হয়েছে নানা জটিলতা। অনেকেরই ভাতার টাকা অন্য নাম্বরে চলে যাচ্ছে। কেউ কেউ নগদ অ্যাকাউন্টের পিন নম্বর ভুলে গেছেন। এ সব সমস্যা নিয়ে সমাজসেবা অফিসে গিয়ে কোনো সমাধান পাচ্ছেন না তারা।

উপজেলা সমাজসেবা অফিস সূত্রে জানা যায়, রায়পুরায় বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে মোট ৩৪ হাজার ৬৮৩ জন ভাতা পেয়ে থাকেন। এর মধ্যে বয়স্ক ভাতার ১৭ হাজার ৮১৫ জন, বিধবা ভাতার ৭ হাজার ২৪৬ জন, প্রতিবন্ধী ভাতার ৯ হাজার ৩৬৫ জন ও শিক্ষা ভাতার ২৫৩ জন রয়েছেন।

এ নিয়ে কথা হয়ে কয়েকজন ভুক্তভোগীর সঙ্গে। আদিয়াবাদ ইউনিয়নের আবদুল আউয়ালের স্ত্রী বলেন, ‘ভাতার টাকা নিয়ে অফিসে খোঁজ নিতে এসে জানতে পারি ভুল নম্বরে টাকা চলে গেছে। পরে নতুন নম্বর দেওয়া হলেও এখনো টাকা পাই নাই। আমার স্বামী অসুস্থ। তবু তাকে কষ্ট করে নিয়ে এসেও সমাধান পাচ্ছি না।’

আবদুল জব্বার বলেন, ‘অফিসে বলছে টাকা আসছে। কীভাবে টাকা দেখতে হয় তা জানি না। পিন নম্বরও ভুলে গেছি। এখানে নগদের কোনো কাস্টমার কেয়ার নাই। থাকলে সমস্যার সমাধান সহজ হতো।

উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা মো. খলিলুর রহমান বলেন, সরকার সময় ও খরচ বাঁচিয়ে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে সরাসরি সুবিধাভোগীদের হাতে পৌঁছানোর ব্যবস্থা করেছে। এর মধ্যে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু সমস্যা তৈরি হয়েছে। তবে ৯০ ভাগ মানুষের হাতে টাকা পৌঁছে গেছে। পাঁচ শতাংশ সুবিধাভোগীর কিছু ঝামেলা হয়েছে। এসব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছি।

সমাজসেবা কর্মকর্তা আরও বলেন, আমাদের অফিসে লোকবল সংকট রয়েছে। সরকার নগদের মাধ্যমেই বেশির ভাগ টাকা দিয়ে থাকে। কিন্তু প্রযুক্তিগত কিছু সমস্যা আমরা সমাধান করতে পারছি না। উপজেলায় একটা নগদের কাস্টমার কেয়ার হলে এত ভোগান্তিতে পড়তে হতো না। আশা করি দ্রুত এসব সমস্যার সমাধান করতে পারব।

উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা (ইউএনও) মো. আসগর হোসেন জানান, বেশির ভাগ টাকা নগদের মাধ্যমেই আসে। প্রযুক্তিগত কিছু বিষয়ে আমাদের কিছু করার নেই। বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে জানানো হয়েছে। সমস্যা সমাধানে কর্মীরাও কাজ করে যাচ্ছে। আশা করি দ্রুত সমাধান হয়ে যাবে।

নয়া শতাব্দী/এসএম